D13C Studio puede servir productos a todo el mundo.

Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que D13C Studio pone a disposición del usuario.

Los pedidos recibidos durante el período de rebajas y/o promociones 2×1 (Blackweek, Blackfriday, Cyberweek, Navidad) podrán sufrir un pequeño retraso en los plazos de entrega.

En ningún caso D13C Studio se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.

Además, será responsabilidad de éste cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a D13C Studio a través del Formulario de Contacto.

De igual manera, si una vez abierto y revisado el producto, el cliente detecta cualquier irregularidad en el mismo, deberá comunicarlo al vendedor en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del mismo.

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, D13C Studio se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos.

Tiempo en llegar los envíos

Envíos Exprés:

• España: 24 – 48 h
• Internacionales: 2 – 6 días laborables

Condiciones en caso de devolución o cambio de talla

• 30 días para cualquier devolución o cambio.
• Solicitar la devolución o el cambio a través de la página web (link) indicando la fecha y hora de la recogida y la dirección en caso de que sea una diferente.
• Tener en cuenta los días festivos de su país.
• Cambiar la pegatina exterior circular por la interior para la devolución.
• Los productos deberán estar en perfecto estado y deberán de devolverse todos los componentes.
• En cuando recibamos el producto, procederemos a la devolución del importe y se le devolverá en un plazo de 7 días.
• En caso de una devolución, se le descontará al cliente el coste del envío.

Cualquier duda, no deje de consultarnos en info@d13cstudio.com

9.DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

9.1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en D13C Studio a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Todos los gastos de envío correspondientes al proceso de devolución correrán a cargo del cliente.

Se debe solicitar la devolución o el cambio a través de la página web (link) indicando la fecha y hora de la recogida y la dirección en caso de que sea una diferente. Se debe tener en cuenta los días festivos de su país. 

Asimismo, se debe cambiar la pegatina exterior circular por la interior para la devolución.

9.2. ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por D13C Studio se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Que el producto se devuelva en perfecto estado y con todos sus componentes, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

• Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.

• Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).

• Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.

• Utilice un sobre, bolsa o envoltura de papel para proteger la caja que contiene los artículos que van a devolverse y en ningún caso coloque directamente la etiqueta de devolución en las cajas, ya que nos sería imposible reutilizarlos. Implicaría además el posible rechazo de la devolución.

En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:

• Caja de envío: 5€
• Cualquier otro elemento que contenga la caja: 3€ (adhesivos, plantilas, etc.): 3€

Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2×1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. 

9.3. CAMBIOS

No realizamos cambios de talla ni color, de modo que si se quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

9.4. REGALOS

Recuerda que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

9.5. DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución, tienes dos opciones: 

• Registrar tu devolución a través de nuestro Formulario de Contacto y seguir las indicaciones que ahí se indican.

• Rellenar nuestro Formulario de Desistimiento. 

En cualquier caso, te recomendamos que conserves una prueba de envío.

9.6. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco. En caso de una devolución, se le descontará al cliente el coste del envío.

10. RESPONSABILIDAD

D13C Studio se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, D13C Studio no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. 

D13C Studio utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. 

D13C Studio declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a D13C Studio o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes contactar con D13C Studio E a través de nuestro Formulario de Contacto, a través del número de teléfono 628 61 62 63, mediante correo electrónico info@d13cstudio.com, o por Redes Sociales.

13. MARCAS REGISTRADAS

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de D13C Studio. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente D13C Studio sin el permiso escrito de D13C Studio.

14. ACCIONES JUDICIALES

 D13C Studio se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.